ahgoo Política de privacidad

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Fecha de entrada en vigor: 1 de marzo de 2025

Última actualización: 13 de agosto de 2025

PREÁMBULO

En Ahgoo, nos comprometemos a proteger la privacidad de los usuarios, garantizar la seguridad y cumplir con todas las leyes globales aplicables en materia de protección de datos. Nuestra misión es proporcionar una plataforma de redes sociales segura, transparente y que cumpla con la legislación, en la que los usuarios puedan conectarse, compartir y participar entre diferentes culturas, manteniendo el control sobre sus datos personales.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales, sus derechos con respecto a dichos datos y nuestras obligaciones legales en virtud de las leyes de protección de datos, incluyendo, entre otras:

• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) – Unión Europea
• Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) – Estados Unidos
• Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA) – Estados Unidos
• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) –  Brasil
• Otras leyes nacionales y regionales sobre privacidad

Al utilizar Ahgoo, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de privacidad y que está de acuerdo con nuestras prácticas de recopilación, procesamiento y seguridad de datos tal y como se describen en el presente documento.

Ahgoo Software Assets Holdings LLC («Ahgoo», «nosotros», «nuestro» o «nos») se compromete a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información personal cuando interactúa con nuestra plataforma, aplicaciones móviles y servicios (en conjunto, la «Plataforma»).

Al acceder o utilizar la Plataforma, usted acepta esta Política de Privacidad y nuestros Términos de Servicio. Si no está de acuerdo, le rogamos que deje de utilizar la Plataforma. 

1. Información que recopilamos

Recopilamos información directamente de usted, de terceros y de forma automática a través de su uso de la Plataforma.

A. Información que usted nos proporciona:

- Información de registro: Edad, nombre de usuario, contraseña, idioma y datos de contacto (correo electrónico o número de teléfono).

- Detalles del perfil: nombre, información de la cuenta de redes sociales, imágenes de perfil.

- Contenido generado por el usuario (UGC): comentarios, fotos, vídeos, audio, publicaciones de eventos y cualquier otro contenido que suba o difunda («Contenido del usuario»).

- Información de pago: datos de pago de Stripe u otros terceros.

- Contactos: nombres y números de teléfono de su dispositivo (con permiso) y/o contactos de redes sociales.

- Datos de verificación: para confirmar la autenticidad de la cuenta.

- Preferencias: opciones de suscripción, configuración de comunicaciones y respuestas a encuestas.

- Promociones y concursos: información como edad, sexo, apariencia y preferencias.

- Correspondencia: mensajes o consultas que nos envíe.

B. Información que obtenemos de otras fuentes:

- Integraciones con redes sociales.

- Servicios de terceros.

- Otros usuarios.

- Datos disponibles públicamente.

C. Información que recopilamos automáticamente:

- Datos de uso: historial de navegación, historial de búsqueda, interacciones con el contenido.

- Información del dispositivo: dirección IP, identificadores del dispositivo, versión del sistema operativo, etc.

- Datos de ubicación: aproximada (IP/SIM) y precisa (GPS, si está habilitado).

- Mensajes: contenido y metadatos.

- Metadatos de contenido generado por el usuario.

- Cookies y tecnologías de seguimiento.

2. Cómo utilizamos su información

Procesamos su información para:

1. Proporcionar, mantener y mejorar los servicios.

2. Personalizar su contenido y su experiencia publicitaria.

3. Facilitar los pagos y las transacciones.

4. Dar soporte a las funciones sociales.

5. Promocionar la Plataforma.

6. Realizar análisis y desarrollar productos.

7. Hacer cumplir nuestros Términos de servicio.

8. Cumplir con la legislación.

9. Anunciar los ganadores de concursos.

10. Combinar datos entre dispositivos y servicios.

3. Cómo compartimos su información

No vendemos su información personal a cambio de dinero. Sin embargo, el intercambio de determinados datos con fines publicitarios específicos puede considerarse una «venta» o un «intercambio» en virtud de algunas leyes de privacidad. Si procede, puede ejercer sus derechos a través de nuestro proceso «No vender ni compartir mi información personal». Podemos compartirla con:

Podemos compartirla con:
- Proveedores de servicios y socios comerciales para el procesamiento de pagos, alojamiento, análisis, publicidad, entrega de contenido y seguridad.

- Dentro de nuestro grupo corporativo con subsidiarias, afiliadas y nuestra empresa matriz.

- Durante una transferencia comercial, incluyendo fusiones, adquisiciones o ventas de activos.

- Por motivos legales para cumplir con la legislación aplicable, hacer cumplir nuestros términos o proteger la seguridad.

- Con su consentimiento.

- En áreas públicas de la plataforma donde la información es visible para otros usuarios.

- A través de integraciones sociales si decide compartir contenido con servicios de terceros.

4. Sus derechos

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derecho a acceder, corregir, eliminar o recibir una copia de sus datos personales, restringir u oponerse al procesamiento y retirar su consentimiento. Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a policies.security@ahgoo.com.

5. Sus opciones

- Cookies: desactívelas en la configuración de su navegador o dispositivo.

- Seguimiento de la ubicación: desactive el GPS.

- Correos electrónicos de marketing: enlace para darse de baja.

- Seguimiento de anuncios: limite el seguimiento de anuncios en iOS o desactive los anuncios basados en intereses en Android.

No respondemos a las señales de «No rastrear».

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nosotros y nuestros socios utilizamos cookies, píxeles y herramientas similares para almacenar preferencias, medir el uso y ofrecer anuncios personalizados. Algunos socios pueden combinar sus datos con otras fuentes. Sus prácticas de privacidad no están cubiertas por esta política.

7. Seguridad de los datos

Utilizamos medidas de seguridad razonables para proteger su información, pero ningún sistema es 100 % seguro. No nos hacemos responsables de las violaciones de seguridad que escapan a nuestro control.

8. Conservación de los datos

Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de privacidad, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos. Los períodos de retención se determinan en función de los requisitos legales, operativos y de seguridad. Puede solicitar la eliminación de su información personal, con sujeción a estas obligaciones.

9. Privacidad de los niños

La Plataforma no está destinada a niños menores de la edad mínima legal en su país. No recopilamos deliberadamente dichos datos y los eliminaremos si los descubrimos.

10. Transferencias internacionales de datos

Si accede a la Plataforma desde fuera de los Estados Unidos, sus datos pueden ser transferidos y procesados en países con leyes diferentes.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Los cambios sustanciales se comunicarán a través de la Plataforma o por otros medios exigidos por la ley.

12. Pagos y transacciones financieras

Todos los servicios de procesamiento de pagos en la Plataforma, incluidas las transferencias entre particulares, los pagos de eventos y las compras, son proporcionados por Stripe, Inc. u otros procesadores de pagos autorizados («Proveedores de pagos»).

- Ahgoo no retiene fondos: Ahgoo no recibe, retiene ni almacena directamente sus fondos. Todas las transacciones monetarias se realizan a través de nuestros Proveedores de pagos.

- Información financiera: Recopilada y procesada directamente por el Proveedor de pagos. Ahgoo no tiene acceso a los detalles completos del pago.

- Verificación de identidad: Los Proveedores de pagos pueden solicitarle que proporcione documentos de identificación con fines de cumplimiento normativo.

- Supervisión de fraudes y seguridad: Ahgoo recibe metadatos limitados de las transacciones para su procesamiento, prevención de fraudes y resolución de disputas.

- Prácticas de privacidad de terceros: El uso que usted haga de los servicios del Proveedor de pagos está sujeto a su política de privacidad. Consulte: https://stripe.com/privacy.

- Disputas: deben gestionarse directamente con el proveedor de pagos o la contraparte de la transacción.

13. Mensajes y comunicaciones

La Plataforma incluye una función de mensajería (texto, audio y vídeo) entre los usuarios. Recopilamos y procesamos:

- El contenido de sus mensajes.

- Metadatos como marcas de tiempo, ID del remitente/destinatario y estado de entrega/lectura.

- Archivos multimedia compartidos en el chat (fotos, vídeos, mensajes de audio).

Los mensajes enviados a otros usuarios serán accesibles para ellos. Ahgoo no supervisa el contenido de los mensajes privados, salvo cuando lo exige la ley o para hacer cumplir nuestras Condiciones de servicio (por ejemplo, en casos de abuso, fraude o problemas de seguridad). Los usuarios son responsables de la información que comparten en los mensajes.

14. Eventos y «Mi Gente»

La Plataforma permite a los usuarios y a los influencers crear, promocionar y unirse a eventos, tanto online como presenciales. Podemos recopilar:

- Detalles del evento (título, ubicación, descripción, fecha/hora).

- Listas de participantes, confirmaciones de asistencia y datos de asistencia.

- Contenido multimedia y publicaciones relacionadas con el evento.

Los organizadores de eventos pueden recibir datos personales limitados de los participantes según sea necesario para gestionar el evento. Ahgoo no se hace responsable de las acciones de los organizadores de eventos y anima a los usuarios a revisar cualquier término de privacidad adicional que estos proporcionen.

15. Publicidad y contenido de influencers

Si interactúa con contenido de influencers, anuncios o eventos de marca, podemos compartir datos analíticos agregados o anonimizados con anunciantes o influencers, de conformidad con las leyes de privacidad aplicables. Estos informes no incluyen información de identificación personal a menos que usted la proporcione directamente (por ejemplo, al registrarse en un evento patrocinado).

16. Seguridad y moderación de los usuarios

Para mantener una comunidad segura:

- Podemos utilizar herramientas automatizadas (incluida la IA/ML) para detectar y eliminar contenido dañino, abusivo o ilegal.

- Las denuncias realizadas por los usuarios pueden incluir su información de perfil y contenido relacionado para su revisión.

- Podemos suspender temporalmente o eliminar de forma permanente las cuentas que incumplan nuestras Condiciones de servicio.

Base legal para el tratamiento de datos

Ahgoo recopila y trata los datos de los usuarios bajo las siguientes justificaciones legalmente reconocidas:

- Consentimiento del usuario: cuando usted acepta explícitamente proporcionar datos personales para fines específicos, como anuncios personalizados, seguimiento de la ubicación o participación en análisis de la plataforma.

- Necesidad contractual: cuando el tratamiento de los datos es necesario para prestar servicios (por ejemplo, creación de cuentas, participación en eventos, procesamiento de pagos).

- Intereses comerciales legítimos: para mejorar la plataforma, prevenir el fraude, proporcionar asistencia a los usuarios y optimizar las recomendaciones de contenido, manteniendo los derechos de los usuarios.

- Cumplimiento legal: cuando el tratamiento de los datos es exigido por la ley, los organismos reguladores o las fuerzas del orden.

Los usuarios pueden retirar su consentimiento en cualquier momento en la configuración de privacidad. Sin embargo, la retirada no afecta retroactivamente al tratamiento legal de los datos realizado antes de la retirada.

Tipos de usuarios y recopilación de datos

Usuarios básicos:

- Pueden crear y compartir contenido (texto, imágenes, vídeos).

- Interactuar con otros a través de «me gusta», comentarios y mensajes.

- Participar en eventos gratuitos.

Datos recopilados: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono (obligatorio, pero no se comparte), sexo (obligatorio, pero no se comparte), fecha de nacimiento (visible solo para los amigos), país e información sobre el origen étnico (se muestra como banderas rotativas), hasta 5 aficiones e intereses, datos del dispositivo y la ubicación (si están habilitados), contactos del teléfono (si se concede el permiso) y acceso a la galería y los medios (si se concede).

Notas de cumplimiento: Se requiere el consentimiento explícito antes de recopilar datos sensibles como contactos, galería y ubicación. Los usuarios pueden revocar los permisos en cualquier momento. No compartimos datos personales como origen étnico, género, fecha de nacimiento o contactos con anunciantes.

Usuarios empresariales e influencers:

- Pueden publicar anuncios de pago, promocionar eventos, acceder a análisis y monetizar contenido.

- Datos adicionales recopilados: métricas de rendimiento publicitario, historial de monetización y pagos, datos de segmentación de la audiencia.

Cuentas vinculadas: Las cuentas empresariales y de influencers pueden tener cuentas básicas vinculadas para uso personal.

Procedimientos de notificación de violaciones

Si se produce una violación de datos:

- Ahgoo notificará a los usuarios afectados en un plazo de 72 horas, si así lo exige la ley.

- Los usuarios afectados recibirán un informe detallado sobre la violación.

- Se tomarán medidas inmediatas para contener y mitigar la violación.

Solicitudes de las fuerzas del orden

Ahgoo solo divulga los datos de los usuarios en respuesta a solicitudes legales válidas (por ejemplo, citaciones, órdenes judiciales). Se notificará a los usuarios las solicitudes de datos por parte del gobierno, salvo que lo prohíba la ley.

Contenido del usuario y política de derechos de autor

Los usuarios conservan la propiedad del contenido que crean, pero conceden a Ahgoo una licencia no exclusiva, mundial y libre de derechos de autor para mostrarlo, distribuirlo y promocionarlo dentro de la Plataforma. 

Los usuarios pueden denunciar infracciones de derechos de autor en virtud de la Ley de Derechos de Autor para el Milenio Digital (DMCA). Cualquier contenido que infrinja nuestras Directrices de la comunidad podrá ser eliminado sin previo aviso.

IA y transparencia algorítmica

Nuestra plataforma utiliza IA para recomendar contenidos, detectar fraudes y personalizar la experiencia de los usuarios. Los usuarios pueden solicitar una revisión de las decisiones basadas en IA que afecten a su contenido o al estado de su cuenta. No se toman decisiones totalmente automatizadas con efectos legales o similares sin supervisión humana.

CONTÁCTENOS

Para consultas relacionadas con la privacidad:

• Correo electrónico: policies.security@ahgoo.com
• Sitio web: www.ahgoo.com

Al utilizar Ahgoo, confirma que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de privacidad.

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