ahgoo Política de Privacidade

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Data de entrada em vigor: 1 de março de 2025

Última atualização: 13 de agosto de 2025

PREÂMBULO

Na Ahgoo, estamos empenhados em proteger a privacidade dos utilizadores, garantir a segurança e cumprir todas as leis globais aplicáveis em matéria de proteção de dados. A nossa missão é fornecer uma plataforma de redes sociais segura, transparente e em conformidade com a lei, onde os utilizadores possam conectar-se, partilhar e interagir entre culturas, mantendo o controlo sobre os seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados pessoais, os seus direitos em relação a esses dados e as nossas obrigações legais sob as leis de proteção de dados, incluindo, mas não se limitando a:

• Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) – União Europeia
• Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) – Estados Unidos
• Lei de Proteção da Privacidade Online das Crianças (COPPA) – Estados Unidos
• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Brasil
• Outras leis nacionais e regionais de privacidade

Ao utilizar o Ahgoo, reconhece que leu, compreendeu e aceitou esta Política de Privacidade e concorda com as nossas práticas de recolha, processamento e segurança de dados, conforme descrito neste documento.

A Ahgoo Software Assets Holdings LLC (“Ahgoo”, “nós”, “nosso” ou “nossa”) está empenhada em proteger e respeitar a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e partilhamos as suas informações pessoais quando interage com a nossa plataforma, aplicações móveis e serviços (coletivamente, a “Plataforma”).

Ao aceder ou utilizar a Plataforma, concorda com esta Política de Privacidade e com os nossos Termos de Serviço. Se não concordar, interrompa a utilização da Plataforma. 

1. Informações que recolhemos

Recolhemos informações diretamente de si, de terceiros e automaticamente através da sua utilização da Plataforma.

A. Informações que nos fornece:

- Informações de registo: idade, nome de utilizador, palavra-passe, idioma e detalhes de contacto (e-mail ou número de telefone).

- Detalhes do perfil: nome, informações da conta de redes sociais, imagens do perfil.

- Conteúdo gerado pelo utilizador (UGC): comentários, fotos, vídeos, áudio, publicações de eventos e outros conteúdos que carregar ou transmitir («Conteúdo do utilizador»).

- Informações de pagamento: Stripe ou outros detalhes de pagamento de terceiros.

- Contactos: nomes e números de telefone do seu dispositivo (com permissão) e/ou contactos de redes sociais.

- Dados de verificação: para confirmar a autenticidade da conta.

- Preferências: opções de adesão, configurações de comunicação e respostas a inquéritos.

- Promoções e concursos: informações como idade, sexo, aparência e preferências.

- Correspondência: mensagens ou perguntas enviadas para nós.

B. Informações que obtemos de outras fontes:

- Integrações com redes sociais.

- Serviços de terceiros.

- Outros utilizadores.

- Dados disponíveis publicamente.

C. Informações que recolhemos automaticamente:

- Dados de utilização: histórico de navegação, histórico de pesquisa, interações com o conteúdo.

- Informações do dispositivo: endereço IP, identificadores do dispositivo, versão do sistema operativo, etc.

- Dados de localização: aproximados (IP/SIM) e precisos (GPS, se ativado).

- Mensagens: conteúdo e metadados.

- Metadados de UGC.

- Cookies e tecnologias de rastreamento.

2. Como usamos as suas informações

Processamos as suas informações para:

1. Fornecer, manter e melhorar os serviços.

2. Personalizar o seu conteúdo e experiência com anúncios.

3. Facilitar pagamentos e transações.

4. Dar suporte a recursos sociais.

5. Promover a Plataforma.

6. Realizar análises e desenvolvimento de produtos.

7. Aplicar os nossos Termos de Serviço.

8. Cumprir as leis.

9. Anunciar os vencedores de concursos.

10. Combinar dados entre dispositivos e serviços.

3. Como partilhamos as suas informações

Não vendemos as suas informações pessoais por contrapartida monetária. No entanto, a partilha de determinados dados para publicidade direcionada pode ser considerada uma «venda» ou «partilha» ao abrigo de algumas leis de privacidade. Se aplicável, pode exercer os seus direitos através do nosso processo «Não vender ou partilhar as minhas informações pessoais». Podemos partilhá-las com:

Podemos partilhá-las com:

- Prestadores de serviços e parceiros comerciais para processamento de pagamentos, alojamento, análise, publicidade, entrega de conteúdos e segurança.

- Dentro do nosso grupo empresarial com subsidiárias, afiliadas e a nossa empresa-mãe.

- Durante uma transferência comercial, incluindo fusões, aquisições ou vendas de ativos.

- Por motivos legais para cumprir a legislação aplicável, aplicar os nossos termos ou proteger a segurança.

- Com o seu consentimento.

- Em áreas públicas da plataforma onde as informações podem ser visualizadas por outros utilizadores.

- Através de integrações sociais, se optar por partilhar conteúdo com serviços de terceiros.

4. Os seus direitos

Dependendo da sua jurisdição, pode ter direitos de acesso, correção, eliminação ou receção de uma cópia dos seus dados pessoais, restrição ou oposição ao processamento e retirada do consentimento. Para exercer esses direitos, envie um e-mail para policies.security@ahgoo.com.

5. As suas escolhas

- Cookies: desative nas definições do seu navegador/dispositivo.

- Rastreamento de localização: desative o GPS.

- E-mails de marketing: link para cancelar a subscrição.

- Rastreamento de anúncios: limite o rastreamento de anúncios no iOS ou desative os anúncios baseados em interesses no Android.

Não respondemos a sinais de “Não rastrear”.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nós e os nossos parceiros utilizamos cookies, pixels e ferramentas semelhantes para armazenar preferências, medir a utilização e apresentar anúncios personalizados. Alguns parceiros podem combinar os seus dados com outras fontes. As práticas de privacidade desses parceiros não são abrangidas por esta política.

7. Segurança dos dados

Utilizamos medidas de segurança razoáveis para proteger as suas informações, mas nenhum sistema é 100% seguro. Não nos responsabilizamos por violações de segurança fora do nosso controlo.

8. Retenção de dados

Retenemos as informações pelo tempo necessário para cumprir os objetivos descritos nesta Política de Privacidade, cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir acordos. Os períodos de retenção são determinados com base em requisitos legais, operacionais e de segurança. Pode solicitar a exclusão das suas informações pessoais, sujeito a essas obrigações.

9. Privacidade das crianças

A Plataforma não se destina a crianças menores da idade mínima legal em seu país. Não recolhemos intencionalmente esses dados e os excluiremos se forem descobertos.

10. Transferências internacionais de dados

Se aceder à Plataforma fora dos EUA, os seus dados podem ser transferidos e processados em países com leis diferentes.

11. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações materiais serão comunicadas através da Plataforma ou outros meios exigidos por lei.

12. Pagamentos e transações financeiras

Todos os serviços de processamento de pagamentos na Plataforma — incluindo transferências entre pares, pagamentos de eventos e compras — são fornecidos pela Stripe, Inc. ou outros processadores de pagamentos terceirizados autorizados (“Provedores de Pagamento”).

- Nenhum fundo retido pela Ahgoo: A Ahgoo não recebe, retém ou armazena diretamente os seus fundos. Todas as transações monetárias ocorrem através dos nossos Provedores de Pagamento.

- Informações financeiras: recolhidas e processadas diretamente pelo Prestador de Serviços de Pagamento. A Ahgoo não tem acesso aos detalhes completos do pagamento.

- Verificação de identidade: os Prestadores de Serviços de Pagamento podem solicitar que forneça documentos de identificação para fins de conformidade.

- Monitorização de fraudes e segurança: a Ahgoo recebe metadados limitados de transações para processamento, prevenção de fraudes e resolução de litígios.

- Práticas de privacidade de terceiros: a sua utilização dos serviços do Prestador de Serviços de Pagamento está sujeita à política de privacidade deste. Consulte: https://stripe.com/privacy.

- Litígios: Devem ser tratados diretamente com o Provedor de Pagamentos ou a contraparte da transação.

13. Mensagens e comunicações

A Plataforma inclui a funcionalidade de mensagens (texto, áudio e vídeo) entre utilizadores. Recolhemos e processamos:

- O conteúdo das suas mensagens.

- Metadados, tais como registos de data e hora, IDs do remetente/destinatário e estado de entrega/leitura.

- Ficheiros multimédia partilhados no chat (fotografias, vídeos, mensagens de áudio).

As mensagens enviadas a outros utilizadores estarão acessíveis a esses utilizadores. A Ahgoo não monitoriza o conteúdo das mensagens privadas, exceto quando exigido por lei ou para fazer cumprir os nossos Termos de Serviço (por exemplo, em casos de abuso, fraude ou questões de segurança). Os utilizadores são responsáveis pelas informações que partilham nas mensagens.

14. Eventos e “Mi Gente”

A Plataforma permite que utilizadores e influenciadores criem, promovam e participem em eventos — tanto online como presenciais. Podemos recolher:

- Detalhes do evento (título, local, descrição, data/hora).

- Listas de participantes, confirmações de presença e dados de participação.

- Conteúdo multimédia e publicações relacionadas com o evento.

Os organizadores de eventos podem receber dados pessoais limitados dos participantes, conforme necessário para gerir o evento. A Ahgoo não é responsável pelas ações dos organizadores de eventos e incentiva os utilizadores a rever quaisquer termos de privacidade adicionais fornecidos por eles.

15. Publicidade e conteúdo de influenciadores

Se interagir com conteúdo de influenciadores, anúncios ou eventos de marcas, podemos partilhar dados analíticos agregados ou anónimos com anunciantes ou influenciadores, de acordo com as leis de privacidade aplicáveis. Esses relatórios não incluem informações de identificação pessoal, a menos que as forneça diretamente (por exemplo, ao se registar num evento patrocinado).

16. Segurança e moderação do utilizador

Para manter uma comunidade segura:

- Podemos utilizar ferramentas automatizadas (incluindo IA/ML) para detetar e remover conteúdo prejudicial, abusivo ou ilegal.

- As denúncias feitas pelos utilizadores podem incluir as suas informações de perfil e conteúdo relacionado para análise.

- Podemos suspender temporariamente ou remover permanentemente contas que violem os nossos 

Termos de Serviço.

Base jurídica para o processamento de dados

A Ahgoo recolhe e processa os dados dos utilizadores com base nas seguintes justificações legalmente reconhecidas:

- Consentimento do utilizador – Quando concorda explicitamente em fornecer dados pessoais para fins específicos, tais como anúncios personalizados, localização ou participação em análises da plataforma.

- Necessidade contratual – Quando o processamento de dados é necessário para prestar serviços (por exemplo, criação de conta, participação em eventos, processamento de pagamentos).

- Interesses comerciais legítimos – Para melhorar a plataforma, prevenir fraudes, fornecer suporte ao utilizador e otimizar recomendações de conteúdo, mantendo os direitos do utilizador.

- Conformidade legal – Quando o processamento de dados é exigido por lei, órgãos reguladores ou agências de aplicação da lei.

Os utilizadores podem retirar o consentimento a qualquer momento nas Definições de Privacidade. No entanto, a retirada não afeta retroativamente o processamento legal de dados realizado antes da retirada.

Tipos de utilizadores e recolha de dados

Utilizadores básicos:

- Podem criar e partilhar conteúdo (texto, imagens, vídeos).

- Interagir com outras pessoas através de gostos, comentários e mensagens.

- Participar em eventos gratuitos.

Dados recolhidos: Nome completo, e-mail, número de telefone (obrigatório, mas não partilhado), sexo (obrigatório, mas não partilhado), data de nascimento (visível apenas para amigos), país e informações sobre herança cultural (exibidas como bandeiras rotativas), até 5 passatempos e interesses, dados do dispositivo e localização (se ativados), contactos telefónicos (se for concedida permissão) e acesso à galeria e aos meios de comunicação (se for concedido).

Notas de conformidade: É necessário consentimento explícito antes de recolher dados sensíveis, como contactos, galeria e localização. Os utilizadores podem revogar as permissões a qualquer momento. Não partilhamos dados pessoais, como herança, género, data de nascimento ou contactos com anunciantes.

Utilizadores empresariais e influenciadores:

- Podem veicular anúncios pagos, promover eventos, aceder a análises e monetizar conteúdo.

- Dados adicionais recolhidos: métricas de desempenho de publicidade, histórico de monetização e pagamentos, dados de segmentação de público.

Contas vinculadas: As contas empresariais e de influenciadores podem ter contas básicas vinculadas para uso pessoal.

Procedimentos de notificação de violação

Se ocorrer uma violação de dados:

- A Ahgoo notificará os utilizadores afetados dentro de 72 horas, se exigido por lei.

- Os utilizadores afetados receberão um relatório detalhado sobre a violação.

- Serão tomadas medidas imediatas para conter e mitigar a violação.

Pedidos de aplicação da lei

A Ahgoo apenas divulga dados de utilizadores em resposta a pedidos legais válidos (por exemplo, intimações, ordens judiciais). Os utilizadores serão notificados sobre pedidos de dados por parte do governo, a menos que tal seja proibido por lei.

Conteúdo do utilizador e política de direitos autorais

Os utilizadores mantêm a propriedade do conteúdo que criam, mas concedem à Ahgoo uma licença não exclusiva, mundial e isenta de royalties para exibir, distribuir e promover esse conteúdo dentro da Plataforma. Os utilizadores podem denunciar violações de direitos autorais nos termos da Lei dos Direitos Autorais do Milénio Digital (DMCA). Qualquer conteúdo que viole as nossas Diretrizes da Comunidade pode ser removido sem aviso prévio.

IA e transparência algorítmica

A nossa plataforma utiliza IA para recomendar conteúdo, detectar fraudes e personalizar as experiências dos utilizadores. Os utilizadores podem solicitar uma revisão das decisões baseadas em IA que afetam o seu conteúdo ou o estado da sua conta. Nenhuma decisão totalmente automatizada com efeitos legais ou similares significativos é tomada sem supervisão humana.

CONTACTE-NOS
Para questões relacionadas com a privacidade:

• Correio eletrónico: policies.security@ahgoo.com
• Sítio Web: www.ahgoo.com

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